返金ポリシー

商品の確認について
ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

返品について
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

返品をご希望の方は、メール又はお電話にてご連絡ください。返送、返品のお手続きについてご案内をいたしますので、ご確認後、お品物をご返送ください。

　メール:k-shop@sorbonne.biz

　電話：0761-46-5735

＜返品可能条件＞　以下全てに当てはまる必要がございます。

・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品・商品タグ、箱等が全て揃っている商品
・商品の到着から「14日以内」にご返送いただいた商品
以下の場合、返品をお受けすることができません。

・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・セール商品、「返品不可」と記載された商品
・付属品、保証書、商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・商品タグを紛失された商品

交換について
お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による交換はお受けしておりません。この場合返品の手続きをお取りください。

※交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。

交換をご希望の方は、商品の到着から「７日以内」にメール又はお電話にてご連絡ください。交換のお手続きについてご案内をいたします。

　メール:k-shop@sorbonne.biz

　電話：0761-46-5735

商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

※以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品
・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品